商工会議所 ＮＥＷＳ
分かりづらいサービス品質を
「見える化」
「おもてなし規格認証」とは
地域の雇用を生み、地域に住む人たちの暮らしを支える経済の柱の一つが「サービス産業」です。しかし、サービスは“その場”“その人”が受けるもので、目に見えることはありません。また、質の高いサービスを提供しても、付加価値として価格に転嫁しづらいというのが現状です。
そこで経済産業省では、この状況を改善するためにサービス品質を「見える化」するための「おもてなし規格認証」を創設しました。静岡商工会議所は、全国に10ある「おもてなし規格認証」の認証機関の一つで認証の取得を通じて静岡県内企業の経営力向上を支援しています。
官民一体で認証登録を推進
またサービスを「見える化」することで、サービス産業の発展と、静岡の地域活性化が図られると積極的な認証取得を呼び掛けています。
認証は４種類あります。「自己適合宣言」としてできるのが「紅認証」。ウェブサイトの登録ページで、事業者が規定の30項目の取り組み状況を回答。15項目以上適合していれば登録でき、「登録証」と「登録マーク」が発行されます。その後は「金認証」「紺認証」へとステップアップも可能。静岡県内では、紅認証３３６４件、金認証が34件、紺認証が５件が登録。金認証の登録件数は全国１位です。
静岡商工会議所では、「おもてなし規格認証」の取得推進や認知度アップを図るため、県内の商工会議所や金融機関、県、市など官民一体で、取り組んでいます。認証されれば社員の意識付けや経営の改善などにもつながりそうです。まずは「紅認証」から始めませんか。
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「おもてなし規格認証」取得し経営力の向上を図るため
静岡商工会議所で特に力を入れている項目
① 「おもてなし規格認証」を取得する企業の拡大を図り、地域全体のおもてなし力を向上
② 2020年の東京オリンピック・パラリンピックに向け、インバウンドへの対応力を強化
③ 事業効率化・経営の高度化に向け、Fintech（フィンテック）社会に対応するIT導入を支援
④ 業務や職場環境の改善によって生産性の向上につなげ、働き方改革を推進
■問い合わせ／
静岡商工会議所 （中小企業相談所静岡支所 観光・サービス課）
TEL 054（253）5113
http://www.shizuoka-cci.or.jp/omotenashi/
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2019年度
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2018年度
- スキルアップ講座を開催「３級簿記直前対策セミナー」 12月1日号掲載
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- 夢の実現へ第一歩を踏み出そう「創業ステップアップ講座」 10月6日号掲載
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- スキルアップに、誰でも受講可能「静岡商工会議所ビジネススクール」 7月7日号掲載
- ７月５日～８日は豪華飾りを満喫「第66回清水七夕まつり」 7月7日号掲載
- 大好評！お座敷体験「昼の芸妓の踊り鑑賞会」 6月2日号掲載
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- 毎年大好評！ ５月27日（日）「清水港フラワーフェスタ２０１８」開催 4月7日号掲載
- 分かりづらいサービス品質を「見える化」「おもてなし規格認証」とは 3月3日号掲載
- 「三保地下海水きもはぎ」がいよいよ始動！ 2月10日号掲載
- 「清水産業・情報プラザ」起業家の入居を募集中！ 1月13日号掲載
2017年度
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- “海”に関する催しに参加して海を知ろう！ 11月4日号掲載
- 二つの女性グループが開催する講演会に参加してみませんか 10月14日号掲載
- 芸妓の踊りとお座敷体験「秋の芸妓の踊り鑑賞会」～ 9月9日号掲載
- あなたの夢を現実に！～創業ステップアップ講座～ 7月29日号掲載
- ７月６日～９日は、夏を彩る「第65回清水七夕まつり」 7月1日号掲載
- 大好評！お座敷体験「夏の芸妓の踊り鑑賞会」 6月3日号掲載
- 毎年楽しみにしている人も多い「清水港フラワーフェスタ２０１７」開催 5月13日号掲載
- 設立１周年を迎えた「海のみらい静岡友の会」さらなる飛躍を目指して活動中 4月1日号掲載
- 商工会議所は〝起業〟をサポート 関心のある人はセミナーに参加しませんか 3月4日号掲載
- ～シーズネットワーク公開講座～ネットワークの怖さを知り適切な対応を学ぼう 2月4日号掲載
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2016年度
- 新産業開発振興機構15周年記念〝静岡を創る〟セミナー開催 12月3日号掲載
- ３つのイベントが同時開催11月19・20日は清水へ 11月5日号掲載
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- インキュベーションオフィス起業家の入居を募集中！ 9月10日号掲載
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2015年度
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- 市民参加で盛り上がろう「清水港フラワーフェスタ２０１５」 5月9日号掲載
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- 徳川時代を学ぶ「徳川みらい学会」２０１５年度会員募集 3月7日号掲載
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- 第１回駿府夢灯路竹と明かりに「おまち」が華やぐ 1月10日号掲載
2014年度
- 大切な人への新年のあいさつは「家康公四百年祭」の年賀状で 12月6日号掲載
- 正しいクレーム対応方法を学びませんか？ 11月8日号掲載
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- 議員提案条例 9月6日号掲載
- スキルアップセミナー 8月23日号掲載
- 清水の夏の風物詩に注目！華やかな「第62回清水七夕まつり」 7月5日号掲載
- 「ちびまる子ちゃん特別住民票」限定５０００セットで発売中 6月7日号掲載
- 清水港フラワーショー＆インポートバザール２０１４開催 5月10日号掲載
- 徳川幕府を陰で支えた家臣が集合「平成の〝徳川家臣団″大会in駿府」 4月5日号掲載
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2013年度
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2012年度
- 「静岡市こどもクリエイティブタウンま・あ・る」が、１月20日オープン 12月29日号掲載
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- 港町・清水を彩る竹飾り 夏の風物詩「清水七夕まつり」 7月7日号掲載
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