商工会議所ＮＥＷＳ

2014年1月11日号掲載

心理学を使って、ビジネスマナーをブラッシュアップ

講師の田中千惠子さん

　新入社員のころに身に付けたビジネスマナーも、経験を重ねるうちに自己流になっていることも…。「もう一度ビジネスマナーを学びたい」という思いを持つ中堅社会人のために、静岡商工会議所では、２月18日（火）、午後１時30分.４時30分、静岡市清水産業情報プラザ３階研修室で、「中堅社会人のためのビジネスマナーセミナー.心理学を使って.」を開催します。

　店や企業を信頼してもらうための、必要なビジネススキルが学べます。人間関係の基本となるコミュニケーション力を、心理学を使ってブラッシュアップしませんか。

　セミナーでは座学のほか、対話を中心にマナーの考え方の基本を振り返ります。状況に応じたワンランク上の対応力を身につけることで、おもてなし度をアップさせましょう。

　過去に受験した人たちのアンケートでは、「参加型の講習だったので、隣りの人と一緒に話をしたり、ロールプレイングをすることで、内容が分かりやすかった」「メンタルに重点を置いた心理的な内容だったので、今後仕事をするうえで指針となりそう」「新入社員時代は気を付けていたが、年々我流になっている部分もあり、基本を再確認でき、忘れていたビジネスマナーを思い出すことができてよかった。今後の仕事に生かしたい」などと好評です。

申し込み・問い合わせ

　講師は田中千惠子さん（ソーシャルスキル・アカデミー代表取締役）です。

　田中さんは、日本ゲシュタルト療法学会常任理事で、産業カウンセラーや国際ＴＡ（交流分析）協会会員。全日空の客室乗務員として勤務後、「お客さまを満足させる接客サービス」、「ストレスをなくす人とのかかわり」「メンタルヘルス」などをテーマにした社員研修の講師として活躍中です。代表的な著書は「会社がほしがるマナー美人」や「介護福祉スタッフのマナー基本テキスト」などがあります。

　受講料は会員事業所１人８０００円、非会員事業所１人１万５０００円です。定員は30人。希望者は電話でお申し込みください。定員になり次第締め切りです。

ビジネスマナーセミナー内容
●人間関係の基本
　マナー上手は心と深く関係する。心の中で起きていること
●ビジネスマナーレッスン
　笑顔で相手を魅了する。敬語の基本をつかむ。話し方、聴き方
●相手を魅了するマナー
　信頼、誠意、創意、熱意の伝わる態度とは？言語表現と非言語表現
●ふり返り、まとめ

　【申し込み・問い合わせ】
　静岡商工会議所清水事務所商工振興課（担当：辻さん・水越さん）
　TEL　054（353）3401　FAX　054（352）0405平日午前9 時～午後5 時
　静岡市清水区相生町6-17　静岡市清水産業・情報プラザ4 階

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